Käyttöehdot

 

Yleistä

ALONIAhelsinki oy, y-tunnus: 3239155-2, osoite: Museokatu 44 lh a1, 00100 Helsinki; myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille EU-alueelle. Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme sekä vastaaviin toimituksiin.

Nämä toimitusehtomme ovat voimassa 23.10.2022 alkaen. Voimme muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustuthan toimitusehtoihimme joka kerta etukäteen kun tilaat tuotteita verkkokaupastamme.

Tuotteet ja tuotehinnat

Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan ko. hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen. Tuotteiden hinnat sisältävät 24% arvonlisäveroa, joka ilmenee ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.

Maksaminen, maksutavat, maksuehdot

Verkkokaupassa voit maksaa tilauksesi seuraavilla tavoilla: Google Pay, Paypal, Luottokortilla.

Maksutavat Shopifyssa

1. Shopify Payments

Shopify Payments on Shopifyn oma maksupalvelu, joka on integroitu suoraan alustaan. Se on helppokäyttöinen ja mahdollistaa maksujen vastaanottamisen ilman kolmannen osapuolen maksupalveluiden käyttöönottoa. Shopify Payments tukee useita maksutapoja, kuten:

• Luottokortit (Visa, MasterCard, American Express jne.)
• Apple Pay
• Google Pay

2. Kolmannen Osapuolen Maksupalvelut

Shopify tukee myös monia kolmannen osapuolen maksupalveluja. Näitä ovat esimerkiksi:

• PayPal
• Klarna

Näiden maksupalveluiden käyttöönotto vaatii tilin luomisen kyseiselle palveluntarjoajalle ja integraation tekemisen Shopify-kauppaan.

3. Manuaaliset Maksutavat

Shopify mahdollistaa myös manuaalisten maksutapojen käyttöönoton, kuten:

• Pankkisiirrot
• Postiennakko
• Maksa noudettaessa

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, joten annathan sähköpostiosoitteesi kun teet tilauksen. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa.

Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi, ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian.

Peruutusoikeus ja palautusehdot

Kosmetiikan tuotteita ei voi vaihtaa/ palauttaa.

Jos olet kuluttaja sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla tästä meille viimeistään 14 päivän kuluttua tavaran tai viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta taikka, jos kyse on tavaroiden säännöllisestä toimittamisesta, ensimmäisen tavaraerän vastaanottamisesta.

Peruuttamisilmoitus tulee tehdä selkeästi esimerkiksi peruuttamislomakkeellamme, alla olevaan sähköpostiimme tai palautettavan tavaran mukana toimittamallasi kirjallisella ilmoituksella.

Peruutusoikeus koskee vain täysin avaamattomia ja käyttämättömiä paketteja. Palautettavien tuotteiden on oltava alkuperäispakkauksessa,  ja hyvin takaisinlähetystä varten pakattuja.

Jos kauppa perutaan, tavara on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä alla mainittuun palautusosoitteeseemme. Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tavara on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla. Palauttajan on maksettava palauttamisesta aiheutuvat kustannukset. Näitä kustannuksia ei makseta takaisin palauttajalle.

Palauttaessasi avaamattoman toimitetun tilauksen, maksunpalautus tehdään tilauksessa käytetylle maksutavalle (ei esimerkiksi tilisiirtona). 

Palautamme vastaavasti tilauksesta maksamasi rahat viivytyksettä kuluttajasuojalain mukaisesti.

Palautusosoitteemme:

ALONIAhelsinki Oy

Museokatu 44 a1

00100 Helsinki

Asiakaspalvelu

Henkilökuntamme auttaa sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Otathan yhteyttä, joko sähköpostitse tai puhelimitse:

Asiakaspalvelun sähköpostiosoite: alonia@alonia.fi

Asiakaspalvelun puhelinnumero: 0400-406885

Vastuunrajoitus

ALONIAhelsinki Oy ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajansuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.

Erimielisyydet

Haluamme asiakkaidemme olevan tyytyväisiä meillä asiointiin. Mikäli tuotteen tai tilauksen kanssa ilmenee ongelmia, ota ystävällisesti yhteyttä asiakaspalveluumme toimitusehtojen mahdollisista rajoituksista huolimatta. Pyrimme parhaamme mukaan ratkomaan kaikki mahdolliset ongelmat molemmille osapuolille sopivalla ratkaisulla, toimitusehtojen mahdollisista rajoituksista huolimatta.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).

Tietosuojakäytäntö

Verkkokauppa Alonia Eco Hair kotisivulla www.aloniaecohair.com Y-tunnus 3239155-2 paikassa Museokatu 44 lh 1a, 00100 Helsinki käsittelee asiakkaan toimittamia henkilötietoja, jotka täyttävät ja vahvistavat käyttöehtojen, sähköisten tilausten ja toimitusten käsittelyn sekä tarvittavan tiedonvälityksen lain edellyttämän ajan kuluessa.

Yleiset säännökset

1. Henkilötietojen rekisterinpitäjä, joka noudattaa GDPR - asetusta (jäljempänä "asetus") on ALONIAhelsinki oy, Y-tunnus 3239155-2, paikassa Museokatu 44 lh 1a, 00100 Helsinki (jäljempänä "Rekisterinpitäjä");
2. Rekisterinpitäjän yhteystiedot ovat: sähköposti: alonia@alonia.fi, puh:0400 406885
3. Henkilötietoja ovat kaikki tiedot, jotka liittyvät tunnistettuun tai tunnistettavissa olevaan luonnolliseen henkilöön.

Henkilötietojen lähde

1. Rekisterinpitäjä käsittelee asiakkaan suostumuksella saamiaan henkilötietoja, jotka on kerätty sopimuksella verkkokaupan sähköisen tilauksen hankkimiseksi ja täyttämiseksi;

-Käyttäjän itsensä antamat tai henkilökohtaisesti tunnistavat tiedot

-Tunnistamistiedot, kuten nimi

-Yhteystiedot, kuten osoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite

-Maksutiedot, kuten laskutustiedot sekä maksuvälinetiedot

-Tuotearvostelut

-Markkinointiviestiluvat

Palvelujen käytöstä havainnoidut tiedot

Toimitustiedot, kuten toimitusosoite sekä valittu maksutapa

Ostohistoria, kuten aiemmat tilaukset, tilatut tuotteet sekä palautukset

Verkkokauppasession tapahtumatiedot, kuten ostoskassilisäykset

Päätelaitteen yleiset tunnistetiedot

Verkkokaupan selaus- ja käyttötiedot

Analytiikan avulla johdetut tiedot

Osto- ja selaustiedoista pääteltävät tuotesuositukset

Ostotiedoista johdetut kiinnostuksen kohteet

Tietojen pääasiallinen lähde on asiakas itse. Saatamme saada lisätietoja yhteistyökumppaneiltamme, esimerkiksi luottopalvelujen tarjoajalta mikäli valittu maksutapa tätä edellyttää.

2. Rekisterinpitäjä käsittelee vain asiakkaan tunnistetiedot ja yhteystiedot, jotka ovat välttämättömiä ostosopimuksen täyttämiseksi;
3. Rekisterinpitäjä käsittelee henkilötietoja lähetys- ja kirjanpitotarkoituksiin sekä sopimuspuolten tarvittavan tiedon välittämiseen lain edellyttämän ajan verran. Henkilötietoja ei julkisteta eikä niitä siirretä muihin maihin.

Tietojenkäsittelyn tarkoitus

Rekisterinpitäjä käsittelee Asiakkaan henkilötietoja seuraavissa tarkoituksissa:

1. Kotisivun rekisteröinti aloniaecohair.com GDPR:n luvun 4 jakson 2 mukaisesti;
2. Asiakkaan luoma sähköinen tilaus (nimi, osoite, sähköposti, puhelinnumero);
3. Noudattaa Asiakkaan ja Rekisterinpitäjän välisestä sopimussuhteesta johtuvaa lakia ja määräyksiä;
4. Henkilötiedot ovat välttämättömiä ostosopimuksen täyttämiseksi. Sopimusta ei voida tehdä ilman henkilökohtaisia tietoja.

Henkilötietojen tallennuksen kesto

1. Rekisterinpitäjä tallentaa henkilötietoja niin kauan kuin on tarpeen Rekisterinpitäjän ja Asiakkaan välisestä sopimussuhteesta johtuvien oikeuksien ja velvoitteiden täyttämiseksi ja kolmen vuoden ajan sopimussuhteen päättymisen jälkeen.
2. Rekisterinpitäjän on poistettava kaikki henkilökohtaiset tiedot henkilötietojen säilyttämiseen tarvittavan ajan kuluttua.

Henkilötietojen vastaanottajat ja käsittelijät

Asiakkaan henkilötietoja käsittelevät kolmannet osapuolet ovat Rekisterinpitäjän alihankkijoita. Näiden alihankkijoiden palvelut ovat välttämättömiä, jotta sopimus sähköisen tilauksen hankkimisesta ja käsittelystä Rekisterinpitäjän ja Asiakkaan välisessä sopimuksessa voidaan toteuttaa.

Rekisterinpitäjän alihankkijoita ovat:

• Shopify Inc (verkkokauppajärjestelmä ja maksujen välittäjä)
• Rahtiyhtiö PostNord
• Google Analytics (kotisivun analytiikka)

Asiakkaan oikeudet

Asetuksen mukaisesti Asiakkaalla on oikeus:

1. tutustua henkilötietoihin
2. henkilötietojen oikaisuun
3. henkilötietojen poistamiseen
4. vastustaa henkilötietojen käsittelyä
5. tietojen siirrettävyyteen
6. peruuttaa suostumuksensa henkilötietojen käsittelyyn kirjallisesti tai sähköpostitse osoitteeseen: alonia@alonia.fi siitä sähköpostiosoitteesta, jota Asiakas on käyttänyt asiointiin kanssamme. Vastaamme viesteihin niin pian kuin mahdollista.
7. esittää valitus valvontaviranomaiselle, jos epäillään Asetuksen rikkomista.

Henkilötietojen turvallisuus

1. Rekisterinpitäjä sitoutuu toteuttamaan kaikki tekniset ja organisatoriset varotoimet, jotka ovat tarpeen henkilötietojen suojaamiseksi.
2. Rekisterinpitäjä on tehnyt teknisiä varotoimenpiteitä tietojen tallennustilojen turvaamiseksi, erityisesti varmistanut pääsyn tietokoneelle salasanan avulla, käyttänyt virustentorjuntaohjelmistoa ja ylläpitänyt tietokoneita säännöllisesti.

Loppusäännökset

1. Tekemällä sähköisen tilauksen verkkosivustolla aloniaecohair.com Asiakas vakuuttaa olevansa tietoinen kaikista henkilötietosuojaehdoista ja hyväksyy ne täysimittaisesti;
2. Asiakas hyväksyy nämä säännöt valitsemalla valintaruudun tilauskaavakkeessa;
3. Rekisterinpitäjä voi päivittää nämä Säännöt milloin tahansa. Uusi, päivitetty versio on julkaistava tällä verkkosivulla.

Nämä säännöt tulevat voimaan 23.10.2022

Maksutavat

Maksutavat Shopifyssa

1. Shopify Payments

• Luottokortit (Visa, MasterCard,)
• Apple Pay
• Google Pay

2. Kolmannen Osapuolen Maksupalvelut

• PayPal

Sekä Maksu noudettaessa.