Palautuskäytäntö
Palautusoikeus
Kuluttajalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa verkkokauppatilaus 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Palautusoikeus koskee vain avaamattomia ja käyttämättömiä tuotteita hygieniasyistä. Avattuja tai käytettyjä kosmetiikkatuotteita ei voida palauttaa.
Palautettavan tuotteen tulee olla:
- avaamaton
- käyttämätön
- alkuperäisessä pakkauksessa
- huolellisesti pakattu palautusta varten
Palautuksen tekeminen
Ilmoita palautuksesta sähköpostitse osoitteeseen:
Ilmoita viestissä:
- tilausnumero
- palautettava tuote
- palautuksen syy (vapaaehtoinen)
Palautettava tuote tulee lähettää viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä.
Palautuksen toimituskulut
Asiakas vastaa palautuksesta aiheutuvista toimituskuluista.
Maksun palautus
Kun palautus on vastaanotettu ja tarkistettu, palautamme maksun alkuperäiselle maksutavalle kuluttajansuojalain mukaisesti.
Maksun palautus käsitellään mahdollisimman pian palautuksen vastaanottamisen jälkeen.
Virheelliset tai rikkoutuneet tuotteet
Mikäli tuote on kuljetuksessa vahingoittunut tai olet saanut väärän tuotteen, ota yhteyttä mahdollisimman pian:
Liitä viestiin:
- tilausnumero
- kuvaus tilanteesta
- kuvat tuotteesta ja pakkauksesta
Palautusosoite
Alonia
Y-tunnus: 1714915-1
Turuntie 555
02880 Veikkola
Suomi
Sähköposti: alonia@alonia.fi
Puhelin: +358 400 406885