Käyttöehdot
Yleistä
Alonia
Y-tunnus: 1714915-1
Turuntie 555
02880 Veikkola
Sähköposti: alonia@alonia.fi
Puhelin: 0400 406885
Alonia myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille EU-alueelle verkkokaupassa www.aloniaecohair.com.
Näitä käyttö- ja toimitusehtoja sovelletaan kaikkiin verkkokaupassa tehtyihin tilauksiin sekä tuotteiden toimituksiin.
Pidätämme oikeuden muuttaa käyttö- ja toimitusehtoja aika ajoin. Asiakkaan tulee tutustua kulloinkin voimassa oleviin ehtoihin ennen tilauksen tekemistä.
Tuotteet ja hinnat
Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuotesivulla.
Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin. Ajantasaiset hinnat näkyvät ostoskorissa ennen tilauksen vahvistamista.
Tuotteiden hinnat sisältävät 24 % arvonlisäveron, joka näkyy ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.
Maksaminen ja maksutavat
Verkkokaupassa käytettävissä olevat maksutavat voivat sisältää esimerkiksi:
- luottokortit (Visa, MasterCard, American Express)
- Apple Pay
- Google Pay
- PayPal
Maksaminen tapahtuu turvallisesti verkkokaupan maksupalvelun kautta.
Tilaus- ja maksuvahvistus
Onnistuneen tilauksen jälkeen asiakkaalle lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse.
Tilausvahvistus sisältää:
- tilauksen tiedot
- tilatut tuotteet
- hinnat
- toimitustavan
- maksutavan
Jos tilausta ei voida jostain syystä vahvistaa, ilmoitamme siitä asiakkaalle mahdollisimman pian sähköpostitse.
Peruutusoikeus ja palautusehdot
Kuluttajalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta.
Kosmetiikkatuotteiden palautusoikeus koskee kuitenkin vain avaamattomia ja käyttämättömiä tuotteita hygieniasyistä.
Palautettavien tuotteiden tulee olla:
- alkuperäispakkauksessa
- käyttämättömiä
- asianmukaisesti pakattuja palautusta varten
Peruuttamisilmoitus tulee tehdä sähköpostitse osoitteeseen:
Jos kauppa perutaan, tuote tulee palauttaa viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä.
Palautuskustannuksista vastaa asiakas.
Maksunpalautus tehdään alkuperäiselle maksutavalle kuluttajansuojalain mukaisesti.
Palautusosoite
Alonia
Y-tunnus: 1714915-1
Turuntie 555
02880 Veikkola
Sähköposti: alonia@alonia.fi
Puhelin: 0400 406885
Asiakaspalvelu
Asiakaspalvelumme auttaa kaikissa tilaukseen liittyvissä kysymyksissä.
Sähköposti: alonia@alonia.fi
Puhelin: 0400 406885
Vastuunrajoitus
Alonia ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvistä välillisistä vahingoista, ellei pakottava kuluttajansuojalainsäädäntö toisin määrää.
Erimielisyydet
Mikäli tilaukseen tai tuotteeseen liittyy ongelmia, pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä asiakaspalveluumme.
Jos erimielisyyttä ei saada ratkaistua neuvottelemalla, kuluttaja voi saattaa asian Kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi:
Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakuntaan kuluttajan tulee olla yhteydessä Kuluttajaneuvontaan:
https://www.kuluttajaneuvonta.fi