Toimituskäytäntö
Tilaaminen ja sopimus
Voit tilata tuotteita verkkokaupastamme lisäämällä tuotteet ostoskoriin ja vahvistamalla tilauksen maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa.
Toimitamme tilauksia Suomeen ja EU-alueelle.
Tilatessasi verkkokaupastamme sitoudut kulloinkin voimassa oleviin toimitus- ja käyttöehtoihin. Hyväksymäsi ja vahvistamamme tilaus on sitova ja muodostaa sopimuksen asiakkaan ja Alonian välille, ellei kyse ole kuluttajansuojalain mukaisesta peruutusoikeudesta.
Toimituskulut
Tilaukseen mahdollisesti lisättävät toimituskulut riippuvat esimerkiksi tuotteiden painosta, pakkauksesta ja valitusta toimitustavasta.
Toimituskulut lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Näet toimituskulujen määrän ostoskorissa ennen tilauksen vahvistamista.
Toimitustavat
Tilaukset toimitetaan verkkosivuillamme ilmoitetuilla toimitustavoilla. Asiakas voi valita haluamansa toimitustavan tilauksen yhteydessä.
Toimitusaika
Tilaukset käsitellään yleensä 1–2 arkipäivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.
Yleisimmät toimitusaikamme EU-alueelle ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 2–8 arkipäivää.
Tarkempi toimitusaika ilmoitetaan tilausvahvistuksessa.
Lähetyksen tarkistus ja ongelmatilanteet
Tarkistathan lähetyksen heti sen vastaanotettuasi.
Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai ei vastaa tilaustasi, ilmoitathan asiasta mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa, asiakaspalveluumme.
Voit ottaa yhteyttä sähköpostitse:
Käsittelemme asian mahdollisimman nopeasti ja sovimme kanssasi virheen korjaamisesta.
Kuluttajakaupassa noudatamme virhetilanteissa kuluttajansuojalain pakottavia virhevastuusäännöksiä.
Yrityksen yhteystiedot
Alonia
Y-tunnus: 1714915-1
Turuntie 555
02880 Veikkola
Sähköposti: alonia@alonia.fi
Puhelin: 0400 406885